Nonostante il boom delle prenotazioni online, molti clienti preferiscono ancora utilizzare i tradizionali sistemi offline. In entrambi i casi l'elemento chiave è la fidelizzazione del cliente. L'idea del made in Italy gioca un ruolo importante quando si tratta di scegliere l'Italia come meta di viaggio. La percezione del marchio “Italia” nel mondo e il successo di prodotti specifici per il luogo, come cibo, moda e design, è essenziale per lo sviluppo turistico.